日前，金华出入境检验检疫局武义现场办根据出口退货信息管理系统，对辖区内某不锈钢制品生产企业出口至捷克却遭客户退运的一批不锈钢杯垫开展退货现场调查。

据了解，该批不锈钢杯垫为该生产企业为某国际知名品牌配套生产的贴牌产品，材质为304食品级不锈钢。

此次该企业被客户从国外退回产品37万多只，货值近46万美元(约合人民币300万元)，并向退货产品入境口岸海关缴纳保证金100万元，赔偿客户损失、退货运输费用及产品返工整理费用已超过100万元。

检验检疫调查人员发现，企业遭退货的原因为该批不锈钢杯垫中部分杯垫底部存有一丝丝锈迹，无法达到客户的质量要求，违反了贸易双方合同中约定的质量条款。

而造成产品质量问题的主要原因是企业对不锈钢杯垫进行打磨抛光的生产工艺存在质量隐患，具体表现为企业进行杯垫打磨抛光的机械抓手材质为铁。

在打磨抛光过程中，铁质抓手与不锈钢杯垫形成了高速摩擦，导致部分铁屑嵌入(粘连在)不锈钢杯垫底部，加上海运和仓储在较为潮湿的环境，数月之后在不锈钢杯垫底部的铁屑逐渐生锈。生锈的产品外观严重影响杯垫销售，导致发生退货。

该出口企业遭退货产品数量之多、损失之大可谓触目惊心，值得广大出口企业高度重视并引以为戒。

为此，检验检疫部门提醒相关出口企业，要牢固树立“企业是产品质量第一责任人”的意识，高度重视建立健全内部质量管理体系，塑造科学高效的生产工艺，把好产品原料、生产过程(半成品)、成品三道质量检验关，重视首件产品(样品)的品质鉴定，确保产品质量合格。

同时，应主动加强与当地检验检疫部门联系，充分利用“武义不锈钢制品出口基地公共检测平台”，开展产品物理性能和化学检测，保障出口产品符合进口国技术标准和客户的质量要求，以免造成不必要的经济损失。（转自武义新闻网）

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