多年来，太钢始终把保护消费者的合法权益作为一项重要工作，采取多种措施，“打防”结合，有效维护了消费者权益和自身品牌形象。

    近年来，随着太钢产品竞争力的不断提升，“太钢牌”不锈钢产品日益受到市场和客户的青睐，但同时也有少数不法企业及商户假冒太钢产品，以次充好，获取不正当利益，扰乱了市场秩序，损害了太钢声誉和消费者利益。

    太钢对侵权行为坚决予以打击，通过各类媒体及时发布打假维权公告，加强舆论引导，规范网络信息。成立品牌营销管理室，积极建立与公安、工商、海关、质检等部门的定期走访和合作机制，发现线索主动出击，用法律手段维护权益。据统计，2017年共查获假冒伪劣“太钢牌”产品近5000吨，为用户挽回经济损失上亿元，赢得了客户的信赖。

    针对一些客户和经销商缺乏产品真伪识别能力，甚至在权益受损时，怕麻烦或不知晓如何运用法律途径解决问题的情况，太钢建立了与客户联合维权、共同防范的机制，创新性地把打假维权与拓宽营销渠道结合起来。积极引导受侵害客户主动配合太钢，通过法律手段维护自身利益，同时与受到侵害的客户签订联合维权协议，完善客户与太钢营销中心各业务科室、外设公司和海外业务部间的沟通渠道，帮助客户提高维权能力。

    太钢对《产品质量证明书》全面应用防伪措施，在产品包装、标签上使用二维码，方便客户查询和识别。同时向海关总署申请知识产权保护备案，并积极参与全国海关的“龙腾”行动，有效遏制了不法经销商的侵权行为。

    太钢营销中心相关负责人表示，面对新的形势，太钢将更加重视品牌维护工作，“打防”结合，与客户一道共同塑造、维护品牌，继续加大服务客户力度，引导客户共同维权，配合有关部门打击扰乱市场秩序、侵害公司和客户合法权益的不法行为；及时回复客户咨询，发挥太钢销售网络优势，引导客户通过正规渠道购买太钢产品，共同为我国经济实现高质量发展贡献力量。

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