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“都要像家人一样对待”
———记宝钢发展不锈钢生活后勤管理部顾维忠
他天天坚持早半个小时到岗,站在生活楼门口迎候每一位组员,他可以从脸色、语言、行为、步履等看出员工状态。对服务对象也是如此,他常说,“对组员和服务对象也要像家人一样对待。”他,就是宝钢发展公司不锈钢生活后勤管理部后勤分公司总部浴室小组组长顾维忠。
一天,早班组员蔡永立正要进浴室擦洗瓷砖,顾维忠发现他脸色潮红、步履不稳,看上去精神欠佳。老顾与蔡永立是“结对”伙伴,知道他平时身体不错,从来没有高血压,但顾维忠没有掉以轻心,毕竟蔡永立已五十出头,什么样的疾病都有可能“冒”出来。于是老顾一方面劝阻他进浴室作业,另一方面陪蔡永立去医院看病。结果不看不知道,一看吓一跳,当时蔡永立的血压指数已经非常高,连量血压的医生都惊出了一身冷汗,当即安排他住院治疗。考虑到蔡永立是单身,老顾还几次三番到医院探望和陪护,帮他配合治疗、稳定病情。经过治疗,蔡永立很快恢复了健康,重返岗位。
还有一次,保洁分公司的一位女员工下班洗澡时突发脑溢血、倒地不起,情况十分危急,所幸被当班员工及时发现。闻讯后,顾维忠立即启动应急预案,由于他平时经常组织员工对此类突发事件进行应急演练,因此从该女员工发病倒地到送上救护车,救助措施十分得当,为医院抢救争取了宝贵时间和最佳条件,病人治愈后没留任何后遗症。为此,老顾和平炉浴室班组受到了病人家属和病人所在单位的一致好评,还受到了上级的通报表彰和奖励。
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