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　　日前，娄星区惠园工商所成功处置一起不锈钢蒸锅生锈引发的多个同类消费纠纷，为村民们挽回经济损失5470元。

　　市工商局娄星分局惠园工商所接到石井派出所警官打来的电话称，石井镇江溪村10多个村民因为一起消费纠纷和经营户发生争执，已经闹到了派出所，情况紧急，请工商所派员处理。

　　接到电话后，该所立即安排了两名专干赶往现场进行调查处理。到达现场后，经过详细的询问和了解，原来是石井镇江溪村的12个村民，从7月10日到事发当天为止，陆陆续续在经营者王某林处购买了同一款不锈钢蒸锅，回家使用几次后都发生了生锈现象。村民们于是对商品的质量产生怀疑，便一起要求王某林退货退款，但王某林以商品不是自己生产，自己只是销售者为由，不同意退款。

　　工商调解人员当场检查了经营者的营业执照，并仔细查看了产品的厂名厂址，确定其销售的不是“三无”产品后。调解人员依法依规，对双方当事人进行了耐心细致的调解工作，根据《产品质量法》第四十条，售出的产品不符合产品说明表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

　　最后，经营者王某林同意收回已生锈的压力锅，并退还村民们的购货款5470元，矛盾成功化解，村民们的损失得以挽回

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